雷寧始終堅持鑄造“精品工程”，將武器裝備質量管理體系的標準嚴格落實到產(chǎn)品的實現(xiàn)全過程。“信譽為本、服務先行”，以公司客戶服務部為技術支持中心，各駐外辦事處為服務網(wǎng)點，雷寧擁有專業(yè)高效的服務網(wǎng)絡及完善的客戶服務管理體系，保證以最快的速度滿足用戶的服務需求。

1. 售后服務承諾

1）公司承諾質保期內，執(zhí)行國家三包政策。屬于保修范圍的質量問題，免費維修或更換部件。

2）公司提供7*24小時售后服務熱線，幫助客戶解決使用中發(fā)現(xiàn)的問題。公司承諾半小時內響應，1小時內提供技術支持和解決方案。

3）設備發(fā)生臨時故障（含保外），如需要，我公司將在24小時內派遣專業(yè)維修人員到現(xiàn)場維護，排除故障恢復設備正常運行。

4）項目施工結束，向用戶提供《竣工圖紙》、《產(chǎn)品說明書》、《屏蔽系統(tǒng)使用注意事項》，現(xiàn)場免費培訓用戶操作人員。

2. 維保期內的其他服務

1）巡檢、保養(yǎng)服務

公司可以根據(jù)用戶需求提供有償?shù)难矙z、保養(yǎng)服務。如發(fā)現(xiàn)設備存在使用不當?shù)惹闆r，及時通報用戶采取措施并進行處置。

2）屏蔽效能檢測服務

公司設有專業(yè)測試部門，配備4套專業(yè)檢測設備，可根據(jù)用戶需求提供有償?shù)钠帘涡軠y試服務，測試后向將向用戶方提供書面測試報告及評估報告，對測試不合格項提出整改建議。并可根據(jù)用戶需求，配合第三方檢測機構測試取證。

3）專業(yè)技術培訓服務

維保期內我公司可以根據(jù)用戶要求安排有償專業(yè)技術培訓課程，培訓內容：日常巡視培訓和維護操作培訓，并提供培訓教材。

3. 質保期后的服務計劃

1）在保修期滿后，我們將一如既往地按照上述工作要求為用戶進行全面服務，定期進行電話回訪，對用戶提出的問題及時處理。

2）質保期后我公司將根據(jù)屏蔽機房使用情況和客戶的實際需求重新制定備品備件清單，在產(chǎn)品壽命期內繼續(xù)保證產(chǎn)品備件的提供、故障處理等售后服務。

3）我公司會對過保的屏蔽機房根據(jù)客戶需求和實際情況制定針對性維保服務計劃。建議用戶與我公司簽訂設備維護保養(yǎng)服務合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必須的技術支持和管理支持。